1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte direkt zu Ihnen nach Hause innerhalb Österreichs.

Für Lieferungen außerhalb Österreichs kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die verfügbaren Versandmöglichkeiten und mögliche Zusatzkosten zu erfahren.

2. Versandkosten

Wir bieten eine kostenlose Lieferung für Bestellungen von Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und weiteren palettierten Produkten innerhalb Österreichs an.

3. Bestellbearbeitung und Versand

Nach Eingang Ihrer Bestellung und Bestätigung der Zahlung bereiten wir Ihre Produkte sorgfältig für den Versand vor.

Die Bearbeitung und Versandvorbereitung erfolgen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

Ihre Bestellung wird sicher verpackt, um das Risiko von Transportschäden möglichst gering zu halten. Palettenlieferungen werden durch spezialisierte Transportdienstleister durchgeführt.

4. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Österreichs beträgt 3 bis 5 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Produktverfügbarkeit, Wetterbedingungen und logistischen Umständen variieren.

Der Transportdienstleister setzt sich in der Regel am Vortag mit Ihnen in Verbindung, um einen passenden Liefertermin abzustimmen.

5. Ablauf der Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass der Lieferort für das eingesetzte Transportfahrzeug zugänglich ist.

Besondere Hinweise zur Anlieferung können Sie bei Ihrer Bestellung angeben. Ihre Umsetzung hängt von den Möglichkeiten des Transportdienstleisters ab.

Die Lieferung erfolgt gemäß den vereinbarten Transportbedingungen. Ein Transport der Ware in das Gebäude oder in Ihre Wohnung ist nicht automatisch Bestandteil der Lieferung.

6. Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden und Vollständigkeit.

Sollten Sie beschädigte Waren oder andere sichtbare Unregelmäßigkeiten feststellen, dokumentieren Sie diese möglichst direkt bei der Übergabe und informieren Sie den Transportdienstleister.

Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice und senden Sie, wenn möglich, Fotos der beschädigten Ware mit. Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Wir informieren Sie über den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Verzögerung.

Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

8. Falsche Lieferadresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse und Ihrer Kontaktdaten.

Wenn eine Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Zugänglichkeit oder der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, kann eine erneute Zustellung erforderlich werden.

Etwaige zusätzliche Kosten werden transparent mitgeteilt und nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Verkaufsbedingungen behandelt.

9. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zuverlässig und unter bestmöglichen Bedingungen zu Ihnen nach Hause zu liefern.

Holz Majestat – Natürliche Wärme, Qualität und Komfort direkt zu Ihnen nach Hause